Política de Envíos

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en San Cristóbal de las Casas, México. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 y 2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán máximo al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 3 y 7 días hábiles para la entrega en los México, y entre 7 y 10 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación).

¿Cómo puedo conocer el estatus de mi envío?

Una vez procesado tu envío deberás recibir un email o mensaje con la información de la empresa de mensajería a cargo de tu envío con el respectivo número de guía ó código de rastreo. Podrás así monitorear tu envío desde el portal de la mensajería en cuestión. Recomendamos estar atentos con regularidad a este procedimiento de rastreo para verificar que el envío se encuentre siempre dentro de su curso normal y de notar cualquier atraso es recomendable comunicarse al Call Center (01800) de la mensajería para generar un reporte.